Gesamtergebnis
TotalAV bietet eine der angenehmsten Scan-Erfahrungen, die wir bisher machen durften. Ein vollständiger Scan dauerte rund 25 Minuten. Auf den Punkt gebracht: Der Scan war ruhig und hatte keinerlei Einfluss auf die Leistung unseres Gerätes.
Sobald ein Scan abgeschlossen ist, erscheint die App als Pop-up vor allen anderen Anwendungen, was den Arbeitsfluss unterbricht. Das ist ärgerlich, aber kein KO-Kriterium, wenn Sie Ihre Scans so timen, dass Sie nicht gerade mitten in einem Spiel sind oder gerade eine besonders spannende Folge Ihrer Lieblingsserie sehen.
Bisher wurde Total AV noch nicht von AV Test getestet. Nichtsdestotrotz ergab ein Test von Virus Bulletin, einer absolut renommierten Adresse für Zertifizierungen von Antivirensoftware, eine 100-%ige Erkennungsrate ohne Fehlalarme. Darüber hinaus wurde die Erkennungs-Engine von Total AV’s durch Avira lizenziert, weshalb sie die neuesten Testrunden von AV Test mit Bravour bestanden hat.
Seite besuchenBenutzererfahrung
Das Setup von TotalAV ist kurz und schmerzlos. Die Installation dauert etwas mehr als eine Minute. Anschließend registriert man einen Account, die Software aktualisiert automatisch ihre Definitionen und führt den ersten Scan durch.
Die Benutzeroberfläche hat uns wirklich gefallen. Sie ist zwar recht vollgepackt, aber nicht chaotisch. Über das Menü auf der linken Seite der App kann man einfach zwischen allen verschiedenen Bereichen navigieren und alles ist ziemlich selbsterklärend. Darüber lassen sich die meisten Funktionen – vom Planen von Scans und Ändern des Account-Passwortes bis hin zum Kontaktieren des Supports – ausführen, ohne die App zu verlassen.
Einzig gestört hat uns, dass die App etwas aufdringlich sein kann. Speziell Pop-up-Benachrichtigungen nehmen für unseren Geschmack zu viel Bildschirmfläche ein. Andererseits lassen sich die Benachrichtigungen einfach in den App-Einstellungen abschalten, daher scheint dieser Störfaktor eher zu vernachlässigen.
Funktionen und Erweiterungen
Das Essential-Paket, die Einsteigerversion von TotalAV, ist vollgepackt mit Funktionen. Zu den Highlights zählen ein VPN, ein Ad-Blocker und ein Festplatten-Cleaner, der nach doppelt vorhandenen und Junk-Dateien sucht, die Ihr Gerät verlangsamen können.
Sie erhalten auch Zugriff auf eine Reihe von Tools zur Geräteoptimierung (nur für PC) und einen Browsermanager, mit dem Sie Cookies sowie Browserverlauf löschen können.
Und wem das noch nicht reicht, der bekommt mit den teureren Paketen noch weitere Funktionen. Antivirus Pro legt einen Passwortmanager und ein E-Book über Virenabwehr oben drauf, und das Ultimate-Paket bietet eine bevorzugte Abwicklung von Supportanfragen (Priority-Support) und einen Smartphone-Optimierer. Total AV arbeitet außerdem mit Experian zusammen und bietet professionellen Identitätsschutz (allerdings ist dieses Feature leider nur in den USA und gegen Aufpreis verfügbar).
Fairerweise muss noch angemerkt werden, dass wir ein paar Funktionen vermissen. Genau genommen fehlen Kinderschutz, Daten-Backup und Cloud-Speicherung. Doch angesichts der riesigen Bandbreite an vorhandenen Funktionen, insbesondere im Einsteigerpaket, ist dies ein eher kleiner Wermutstropfen.
Seite besuchenTechnischer Support
Der Kundensupport von TotalAV ist per E-Mail, telefonisch oder im Live-Chat 24 Stunden am Tag erreichbar. Leider ist der telefonische Support ausschließlich für Rechnungsangelegenheiten zuständig. Wenn Sie also in Echtzeit mit jemandem über technische Probleme sprechen, ist der Live-Chat die beste Wahl.
TotalAV warnt, dass die Wartezeiten lang sein können, und empfiehlt für 'Neulinge' und 'Technikscheue' ein Upgrade zum Priority-Support, um schnelle Hilfe zu erhalten. Der Haken ist, dass der Priority-Support nur im Ultimate-Paket enthalten ist. Man muss also gegenüber dem Essential-Paket für Einsteiger zusätzliche 50 Dollar pro Jahr berappen.
Die Webseite bietet auch eine Wissensdatenbank (aber aus irgendeinem Grund kein Forum). Diese finden wir gut geordnet und leicht zu bedienen. Die Suchfunktion ist hilfreich und alles ist in einfacher , verständlicher Sprache geschrieben. Dennoch würden nach unserem Geschmack Screenshots zu den Anleitungen den Text etwas auflockern und die Sachverhalte für Anfänger klarer machen.
Preis
TotalAV bietet drei Pakete: Essential Antivirus, Antivirus Pro und Ultimate Antivirus. Zwar sind alle drei Pakete deutlich teurer als viele Konkurrenzprodukte, doch Essential ist eines der umfassendsten Pakete, die es gibt.
Das Abo fürs erste Jahr wird mit sattem Rabatt angeboten. Sie erhalten $80 Rabatt auf das Essential- und das Pro-Paket und $90 Rabatt auf das Ultimate-Paket. Ebenso gibt es eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.
Hier eine Zusammenfassung der Angebote von TotalAV, der Preis für ein Einjahres-Abo und ein Überblick, was Sie für Ihr Geld erhalten:
| Essential Antivirus | Antivirus Pro | Ultimate Antivirus |
|---|---|---|
| $99.95 / €99.95 / £99.95 (Erstes Jahr: $19.95 / €19.95 / £19.95) | $119.95 / €119.95 / £119.95 (Erstes Jahr: $39.95 / €39.95 / £39.95) | $149.95 / €149.95 / £149.95 (Erstes Jahr: $59.95 / €59.95 / £59.95) |
| Antiviren-Schutz für 1 Gerät (PC, Mac, Android oder iOS) plus: | Antiviren-Schutz für bis zu 3 Geräte (PC, Mac, Android oder iOS) plus: | Antiviren-Schutz für bis zu 5 Geräte (PC, Mac, Android oder iOS) plus: |
| Firewall | Alle Funktionen des Essential-Pakets | Alle Funktionen des Pro-Pakets |
| Festplatten-Reiniger | Antivirus-e-Book | Priority-Support |
| Browser-Cleaner und -Manager | Sichere Passwort-Speicherung | B178 Smartphone-Optimierung |
| Webschutz-Erweiterung (nur Chrome) | ||
| Tools für Geräteleistung und -optimierung (nur PC) | ||
| 30-Tage-Geld-zurück-Garantie |
Summary
Es ist zwar nicht gerade günstig – wir würden sagen, dass die Pakete Pro und Ultimate zwei der teuersten Antivirus-Pakete auf dem Markt sind – aber Total AV bietet eine riesige Bandbreite an Funktionen.
Dank der reibungslosen Performance und der intuitiven Benutzeroberfläche ist die Bedienung eine wahre Freude. Und mit so vielen Funktionen in einem einzigen Paket – vom ausgezeichneten Antivirenschutz bis zu Passwortmanagement, Datenschutz und mehr – könnte TotalAV die einzige Internet-Security-Software werden, die Sie überhaupt brauchen.
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